Rapport fra medlemsundersøkelsen

Tusen takk til alle som tok seg tid til å svare på årets medlemsundersøkelse. I alt 619 medlemmer deltok. Undersøkelsen ble gjennomført i tre runder (juni, august og september) og dekket banen, treningsfasilitetene, Pro Shop, mat og drikke, trening, service, det sosiale miljøet, ledelse og informasjon samt priser.

Den samlede tilfredsheten med medlemskapet endte på 78 (skala 0-100), opp fra 77 i fjor. Det er en liten fremgang, men vi ser også tydelig hvilke områder medlemmene mener vi må bli bedre på. Under følger en oppsummering av de viktigste funnene.

Tabellen under viser klubbens score per område i 2026.

Serviceområder i undersøkelsen og samlet score

Samlet tilfredshet med medlemskapet: 78
Pro Shop: 87
Trening: 82
Banen: 81
Klubbens sosiale miljø: 77
Service og opplevelse: 77
Mat og drikke: 75
Ledelse og informasjon: 73
Priser og produkter: 63
Treningsfasiliteter ble i år kun målt med fritekstsvar og har derfor ingen score.

Medlemmenes lojalitet er høy: 79 % svarer at de regner med å fortsatt være medlem om to år. Anbefalingsscoren (NPS) er 37. 54 % er positive ambassadører, mens 17 % ikke vil anbefale klubben.

Dette er medlemmene mest fornøyd med

• Banen som helhet. Banen scorer 81. Medlemmene gir høy score for at banen fremstår velholdt (88), fairwayene (86), at det er lett å finne ballen (85), bunkerne (83) og at banen er variert og spennende å spille (86). I fjor var greenene et av medlemmenes største ankepunkter. I år trekker mange frem de nye greenene på hull 4 og 9, og flere skriver at greenene har kommet seg godt utover sesongen.
• Pro Shop. Med 87 er Pro Shop klubbens høyest rangerte serviceområde. Service, humør og hjelpsomhet får mye ros.
• Trenerne. Serviceområdet "Trening" scorer 82. Trenerne oppleves som oppmerksomme og serviceinnstilte (88), bidrar positivt til miljøet (87) og hjelper medlemmene å forbedre spillet (85). Golfland og trening i små grupper nevnes positivt.
• Fasiliteter og service. Toalettforholdene på banen (85), informasjon om arbeid på banen (83) og servicen fra administrasjonen (83) får gode tilbakemeldinger.
• Spiseriet. Betjening og service (83) og matens kvalitet (79) scorer godt.
• Beliggenheten og atmosfæren. I kommentarene om hva klubben gjør bra, går det igjen at medlemmene setter stor pris på den vakre beliggenheten, klubbhuset, hyggelige medlemmer og ansatte, og et godt juniormiljø.

Dette må vi bli bedre på

Tilgjengelighet og starttider
‍Tilgang til banen er fortsatt medlemmenes største bekymring. Medlemmene gir 49 poeng på spørsmålet om de får starttid omtrent når de ønsker. Det er en liten fremgang fra 47 poeng i fjor. Blant dem som ikke regner med å være medlem om to år (48 svar), oppgir 50 % (samme som i fjor) av det er for vanskelig å få starttider som årsak.

I kommentarene pekes det særlig på antall aktive medlemmer, mange turneringer og sponsorarrangementer som blokkerer tider, og «no-show» der bookede tider står tomme. 53 % mener det generelt avholdes for mange turneringer i løpet av sesongen.

Pris og verdi for pengene
Priser og produkter er området med lavest score (63), opp ett poeng fra i fjor. Klubben får en score på 60, opp ett poeng fra i fjor, på spørsmålet om medlemskapet gir god verdi for pengene. Blant dem som vurderer å slutte, oppgir 42 % (47 % i fjor) at kontingenten er for dyr.

Kommentarene viser at prisopplevelsen henger tett sammen med tilgjengeligheten og den korte sesongen. Flere ønsker også en rimeligere ordning for å ta med gjester, og flere passive medlemmer etterlyser at medlemskapet gir noe igjen, for eksempel rabattert greenfee.

Banen: teesteder, greener og stenging i juli
‍Teestedene scorer 76, og ujevne teesteder er den enkeltsaken som nevnes oftest i kommentarene om banen. Greenene scorer 75 for jevnhet og 76 for hastighet. 105 medlemmer svarer at de ikke er fornøyd med hastigheten og 85 % av disse mener at greenene er for langsomme. Medlemmene etterlyser også jevnere hastighet gjennom sesongen og mellom de nye og eldre greenene.

På spørsmålet om balansen mellom spill og greenkvalitet svarer 52 % at prioriteringen er passende, mens 35 % mener klubben har for lite fokus på spilltilgjengelighet. I likhet med i fjor er mange kommentarer kritiske til at banen var delvis stengt i juli og til sen sesongåpning og begrensninger på earlybird-spill. 21 % av dem som vurderer å slutte, nevner at banen er for ofte stengt for spill.

Andre innspill gjelder områdene rundt greenene, sandmengden i bunkerne, gjess på banen, bedre skilting til neste tee og en tydeligere markering av flaggplassering.

Spill
Flyten på banen scorer 70, og 61 % opplever ofte at en runde tar mer enn fire timer. I fjor var en bemannet startbod og marshaltjeneste det vanligste ønsket i kommentarene. Flere setter pris på at starteren er tilbake, men mange ønsker fortsatt en mer aktiv marshaltjeneste.

Klubbdager og sosialt miljø
Det sosiale miljøet scorer 77 (76 i fjor), og atmosfæren i klubben får 79 (81 i fjor). Kommentarene viser likevel at årsmøtevedtaket om turneringer og blokkerte tider på tirsdager har engasjert mange, og at medlemmene er delt i synet på saken. En stor gruppe savner herre- og dameturneringene på tirsdag ettermiddag og mener de var en viktig møteplass, særlig for yrkesaktive og nye medlemmer. Andre er tydelige på at de ønsker størst mulig fri tilgang til banen på like vilkår for alle.

Treningsfasiliteter
Fasilitetene ble i år vurdert gjennom kommentarer. De vanligste tilbakemeldingene er at driving rangen er liten og ofte full, at mattene er slitte, at ballkvaliteten og ballmaskinen ikke holder mål, og at prisen på rangeballer oppleves som høy. Flere opplever at treningsområdene ofte er opptatt av organisert juniortrening.

Mat og drikke
Mat og drikke scorer 75 (76 i 2026), men prisnivået i Spiseriet får bare 67, og utvalget får 72. Blant de 124 svarene som er gitt er det klareste ønsket i kommentarene enklere og rimeligere mat for golfere, som pølse i lompe, vafler og bedre take-away til banen.

Ledelse og informasjon
Ledelse og informasjon scorer 73. Medlemmene føler seg godt informert med en score på 78 (77 i 2025). På spørsmålet «Klubbens ledelse lytter når medlemmer kommer med forslag og ideer.» er scoren 65 (64 i fjor). I kommentarene ønsker medlemmene en mer synlig ledelse, at større beslutninger og investeringer forankres bedre hos medlemmene, og et tydelig fokus på kostnader.

Trening og kurs
Trenerne får gode tilbakemeldinger, men muligheten til å booke leksjoner scorer lavest med 73. Yrkesaktive etterlyser flere ledige timer og kurs på ettermiddag og kveld. 37 % foretrekker kurs på hverdager etter kl. 16.00.

Andre funn

• Hvem svarte: 77 % menn og 23 % kvinner. 78 % er over 50 år, og 38 % er 67 år eller eldre. 96 % har vært medlem i minst tre sesonger, og 30 % har handicap under 10.
• Spillefrekvens: 62 % spiller minst én gang i uken, og 71 % har faste spillepartnere i klubben. 29 % er aktive i en gruppe.
• Informasjonskanaler: Medlemmene foretrekker nyhetsbrev på e-post (70 %) og nettsiden (56 %). Påstanden «Klubbens hjemmeside inneholder den informasjonen jeg trenger.» får en score på 80.
• Frivillighet: 18 % ønsker å bidra som frivillig. Turneringer (32 %), komitéarbeid (28 %), utendørs vedlikehold rundt klubbhuset (28 %) og marshaltjeneste (27 %) er de mest populære oppgavene.

Veien videre

Resultatene og kommentarene blir nå gjennomgått av styret og administrasjonen. Vi vil komme tilbake med en egen oversikt over tiltak og planer.

Takk igjen for engasjementet og de ærlige tilbakemeldingene.